Возврат/обмен товаров
Наш магазин уважает своих покупателей и всегда готов пойти им на встречу.
Мы не являемся производителями продукции, по этому всю необходимую информацию о товаре рекомендуем получать из открытых источников до совершения покупки.
Если покупателем выявлены существенные недостатки производственного характера, товар повреждён при транспортировке и ли имеет явные недостатки, вы всегда можете вернуть товар или обменять его по своему усмотрению.
Покупатель не сможет вернуть покупку в таких случаях: несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства; отсутствие получения ожидаемого эффекта; явное подтверждение надлежащего качества товара; наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
Возврат косметики имеет ряд условий, которые зависят от общего состояния товара и причин его повреждения. Проведение процедуры на протяжении 14 дней в обычном порядке невозможно, так как косметические средства принадлежат к категории невозвратных изделий.
Для возврата товаров необходимо:
Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту
support@charme-beauty.ru
c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 10 до 18 часов Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.
Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
Общие положения
- Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.
Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
- При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.