Правила оформления заказа на сайте интернет-магазина CHARME-BEAUTY.RU
Данные правила распространяются на всех покупателей нашего магазина независимо от прочтения.
На сайте большой выбор товаров. Наш магазин не хранит их в одном месте, а работает с производителями, представительствами, дистрибьюторами. Это позволяет поддерживать и обновлять ассортимент магазина.
Если Вы нашли интересующий на нашем сайте и уверены в своём выборе, то можете оформить заявку нажав кнопку "Купить".
Если сомневаетесь в выборе, то можете уточнить интересующую вас потребительскую информацию о товаре у нас или в открытых источниках.
Далее выбрать удобный для себя способ доставки и оплаты (для отправки в регионы) , а также желаемую дату и время получения (для курьерской доставки).
После заполнения всех полей заявка отправляется. Автоматически Вам на указанную электронную почту придёт уведомление. Уведомление содержит информацию о заказанном товаре, доставке и способе оплаты.
Получив заявку мы обработаем ее в текущий или следующий рабочий день, свяжемся с заказчиком по электронной почте или по телефону.
Важно!
Учитывая то, что ассортимент магазина больше 25 тысяч наименований и какого-то товара может не оказаться в наличии на складе по независящим от нас причинам, покупатель должен это осознавать и не оплачивать заказ на р/с компании до фактической сборки. Это же касается цен: они могут отличаться как в меньшую сторону, если, например, товар выводится из оборота или проводится акция или или , так и в большую сторону ,если например, резко изменился курс рубля, поставщик изменил цену, а на сайте эта информация не отображена).
Это касается импортных товаров или отечественных, изготавливаемых из импортного сырья. В любом случае все моменты согласуются с покупателем до отправки и до оплаты. Заявка сделанная на сайте не является договором купли-продажи и не даёт покупателю права к манипуляциям с использованием Закона о защите прав потребителей. Собранный заказ и выставленный счёт на оплату таковыми являются.
Сроки оплаты :
Выставленный покупателю счёт оплачивается в течении 5 дней начиная со следующего дня с момента его выставления. Это означает, что товар зарезервирован и ожидает оплаты. Отправка производится в течение 2-3 рабочих дней с момента зачисления денежных средств на счёт магазина.
Отправка:
Магазин как правило упаковывает заказы в свои материалы за свой счёт. Покупатель оплачивает только тариф за доставку. В отдельных случаях требуется специальная упаковка и обрешетка, например для хрупких грузов или оборудования, а также заказов от 5 кг. Стоимость упаковки в таких случаях рассчитывается индивидуально и согласуется с покупателем.
Возврат:
Согласно закону, возврат косметики и индивидуальных средств гигиены не предусмотрен.
При доставке курьером покупатель обязан внимательно осмотреть товар в его присутствии на предмет соответствия заказанному, количества и сроков реализации. Если покупатель обнаружил потребительские недостатки или брак спустя какое-то время, то он может вернуть этот товар или оставить его уменьшив стоимость.
Важно знать, что недостатки в товарах косметической группы должны присутствовать изначально: если покупатель приобрел лак, помаду, крем или иное средство и не пользовался им длительное время, а потом открыл и обнаружил, что предметы стали некачественными. Причиной возврата не может быть изменившееся настроение покупателя и как следствие нежелание пользоваться покупкой.
Курьеры транспортных компаний не осуществляют повторные выезды к покупателям, не осматривают товар и не возвращают денег. Все вопросы с возвратом и заменой решаются индивидуально.
В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на замену на аналогичное изделие; обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости; получение скидки на товар с браком; возврат потраченных денежных средств за покупку.
Срок предъявления претензии 14 дней с момента покупки, срок принятия решения магазином- 10 дней.
0
